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Bürgerämter in Deutschland
eBook - Organisationswandel und digitale Transformation, Modernisierung des öffentlichen Sektors ('Gelbe Reihe')
Schwab, Christian/Bogumil, Jörg/Kuhlmann, Sabine u a
ISBN/EAN: 9783748901778
Umbreit-Nr.: 8686623
Sprache:
Deutsch
Umfang: 106 S., 2.52 MB
Format in cm:
Einband:
Keine Angabe
Erschienen am 15.10.2019
Auflage: 1/2019
E-Book
Format: PDF
DRM: Adobe DRM
- Zusatztext
- Bürgerämter galten lange Zeit als das Erfolgsmodell der Verwaltungsmodernisierung in Richtung einer verstärkten Bürgerorientierung, sind in den letzten Jahren aber durch lange Wartezeiten und Klagen von Seiten der Mitarbeiterschaft über sich verschlechternde Arbeitsbedingungen unter Druck geraten. In der Studie wird eine umfassende Analyse der aktuellen organisatorischen, personellen und technischen Situation in den deutschen Bürgerämtern vorgenommen. Im Ergebnis zeigen sich ein Organisationswandel insbesondere durch die Einführung von Terminsprechstunden und die zunehmende Nutzung digitaler Verwaltungsprozesse. Trotz einer unbestrittenen Zunahme der Arbeitsbelastung der Mitarbeiter besteht übereinstimmend eine hohe Zufriedenheit mit den Leistungen der Bürgerämter durch die Bürgermeister, Personalräte und Bürger. Notwendig sind weitere personelle Investitionen und ein Ausbau der Reformanstrengungen in Richtung einer größeren Nutzerfreundlichkeit von Online-Angeboten.
- Kurztext
- Burgeramter galten lange Zeit als das Erfolgsmodell der Verwaltungsmodernisierung in Richtung einer verstarkten Burgerorientierung, sind in den letzten Jahren aber durch lange Wartezeiten und Klagen von Seiten der Mitarbeiterschaft uber sich verschlechternde Arbeitsbedingungen unter Druck geraten. In der Studie wird eine umfassende Analyse der aktuellen organisatorischen, personellen und technischen Situation in den deutschen Burgeramtern vorgenommen. Im Ergebnis zeigen sich ein Organisationswandel insbesondere durch die Einfuhrung von Terminsprechstunden und die zunehmende Nutzung digitaler Verwaltungsprozesse. Trotz einer unbestrittenen Zunahme der Arbeitsbelastung der Mitarbeiter besteht ubereinstimmend eine hohe Zufriedenheit mit den Leistungen der Burgeramter durch die Burgermeister, Personalrate und Burger. Notwendig sind weitere personelle Investitionen und ein Ausbau der Reformanstrengungen in Richtung einer groeren Nutzerfreundlichkeit von Online-Angeboten.