Erfolgsfaktor Vertrauen bei der Versicherungsvermittlung

Zusatztext

Dieses Buch hilft Versicherungsvermittlern beim nachhaltigen Aufbau von Vertrauen zu potenziellen und bereits gewonnenen Kunden. Dazu vermittelt Volker Eickenberg praxisnah die Methoden des Purpose Marketing. Beim Verkauf von Dienstleistungen (in einer Dienstleistungsgesell­schaft) kommt es entscheidend darauf an, das mit dem Purpose Marketing gewonnene Vertrauen der Kunden auf­rechtzu­erhalten und für das interpersonale Vertrauen zu stärken. Es gilt, mit Dienstleis­tun­gen das Lebensgefühl der Privatkunden vertrauensvoll zu bedienen. Das gewonnene Kunden­vertrauen führt (im Sinne der Corporate Social Responsibility) zur Verantwortung des Manage­ments und Manager (vierte Säule zur Triple Bottom Line): vertrauenbasierte Verantwortung.

Autorenportrait

Prof. Dr. Dr. Volker Eickenberg lehrt Marketing und Vertrieb. Er blickt auf eine fast 30-jährige Berufs­tä­tigkeit in unterschiedlichen Leitungs- und Spezialistenfunktionen in der Beratung sowie im Mar­ke­ting und Vertrieb nationaler und internationaler Dienstleister zurück. Er beschäftigt sich seit mehr als fünfzehn Jahren mit dem interpersonalen Kundenvertrauen.

Weitere Details