Produktrückrufmanagement

Zusatztext

<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify; line-height: normal; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">Produktr&uuml;ckrufe betreffen jedes Jahr weltweit Tausende Produkte, beeintr&auml;chtigen Millionen Kundinnen und haben schwerwiegende Konsequenzen f&uuml;r Unternehmen. Ein bekanntes Beispiel ist der R&uuml;ckruf von Takata-Airbags, der insgesamt 25 Milliarden Dollar kostete und zur Insolvenz der Takata Corporation f&uuml;hrte. In einem weiteren Fall schadete ein virales Video, das zeigte, wie ein Kryptonite-Fahrradschloss leicht mit einem einfachen Kugelschreiber ge&ouml;ffnet werden konnte, dem Vertrauen der Kundinnen erheblich.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify; line-height: normal; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">Ein effektives R&uuml;ckrufmanagement ist daher entscheidend. Es erfordert die Einbindung der gesamten Lieferkette, der Produktion, rechtlicher Aspekte und der Kundenbeziehungen &ndash; mit einer zentralen Rolle f&uuml;r das Marketing. Ein gut durchgef&uuml;hrter R&uuml;ckruf begrenzt den Schaden f&uuml;r das Unternehmen, sch&uuml;tzt die Kundinnen und ber&uuml;cksichtigt zugleich die Interessen von Investorinnen, Aufsichtsbeh&ouml;rden, politischen Entscheidungstr&auml;gerinnen sowie der &Ouml;ffentlichkeit.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify; line-height: normal; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">Dieses Buch bietet praktische Leitlinien f&uuml;r die Entwicklung einer R&uuml;ckrufstrategie, die Kommunikation von Sicherheitsrisiken und die Wiederherstellung von Vertrauen nach einer Krise. Es enth&auml;lt detaillierte Empfehlungen f&uuml;r das R&uuml;ckrufmanagement in verschiedenen Phasen, Einblicke in die Konsumg&uuml;ter-, Lebensmittel- und Automobilindustrie, eine &Uuml;bersicht zu den Besonderheiten des deutschsprachigen Raums sowie eine Analyse der weitreichenden Auswirkungen von Produktfehlern.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify; line-height: normal; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">Gest&uuml;tzt auf aktuelle Forschung und reale Fallstudien beschreibt dieses Buch umfassend die Werkzeuge, die Managerinnen f&uuml;r eine effektive Steuerung von Produktr&uuml;ckrufen ben&ouml;tigen. </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify; line-height: normal; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">Die Europ&auml;ische Kommission w&uuml;rdigte die einzigartigen Beitr&auml;ge des Buches zu Forschung und Praxis mit der Verleihung des 2025 EU Product Safety Gold Award.</span></p>

Autorenportrait

<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify; line-height: normal;"><strong><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">Sascha Raithel </span></strong><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">ist Professor für Marketing am Marketing Department des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Freien Universität Berlin. Vor seinem Promotionsstudium<strong> </strong>an der Ludwig-Maximilians-Universität in München sammelte er umfangreiche Erfahrungen als Berater für verschiedene multinationale Unternehmen. Seine Forschungsinteressen konzentrieren sich hauptsächlich auf die Auswirkungen von Produktschadenskrisen auf Marktakteure und das effektive Management von Produktrückrufen. Darüber hinaus erforscht er marktorientierte Vermögenswerte, insbesondere die Schaffung, monetäre Bewertung und Verwundbarkeit von Vermögenswerten wie der Reputation und dem Markenwert. Seine Expertise wird häufig in führenden TV- und Nachrichtenmedien präsentiert. Er tritt zudem als Keynote-Speaker auf. Seine Arbeit wurde in renommierten akademischen und praxisorientierten Zeitschriften veröffentlicht, darunter <em>Management Science</em>, <em>Strategic Management Journal</em>, <em>Journal of Marketing Research</em> und <em>Harvard Business Review</em>.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify; line-height: normal;"><strong><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">Setareh Heidari </span></strong><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">ist wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin am Marketing Department des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Freien Universität Berlin. Ihre Forschungsprojekte befassen sich mit dem effektiven Management von Produktrückrufen und dessen Auswirkungen auf Unternehmen und Verbraucherinnen. Vor ihrem Promotionsstudium arbeitete sie im Bereich Industrial Engineering, was ihr eine vielfältige Perspektive auf ihrem akademischen Weg ermöglicht.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify; line-height: normal;"><strong><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">Jan von Schlieben-Troschke </span></strong><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: 'Arial Unicode MS'; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Doktorand am Marketing Department des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Freien Universität Berlin. Seine Forschung konzentriert sich auf den Verbraucherschutz und das Management von Produktrückrufen. Im Mittelpunkt seiner Forschung steht die Effektivität von Produktrückrufen. In seinen Forschungsprojekten untersucht er die Determinanten effektiver Produktrückrufe sowie deren Auswirkungen auf Verbraucherinnen und Unternehmen. Vor seinem Promotionsstudium konnte er Erfahrung im Bereich Marketing bei Amazon und Coca-Cola sammeln.</span></p>

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