Dialogmarketing

Zusatztext

Das Buch gibt einen Überblick über alle wichtigen Bereiche des Dialogmarketings. Es ist bewusst pragmatisch ausgerichtet, zeigt den aktuellen Stand und gibt anhand zahlreicher Beispiele aus den unterschiedlichsten Branchen Anregungen für die praktische Umsetzung. Die Schwerpunkte: Grundlagen des Dialogmarketings Erfolgsfaktoren und Aufgaben Medien des Dialogmarketings OfflineDialogmarketing OnlineMarketing EMailMarketing Mobile Marketing Social MediaMarketing Planung von DialogmarketingAktionen Wahl der Zielgruppe DataDrivenMarketing Data Warehouse und Data Mining Customer Relationship Management Beziehungsmanagement Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert Kundenclub und Kundenkarten Controlling von DialogmarketingAktionen ?Der ?Holland? ist der Klassiker für das Direktmarketing. Das Buch ist für alle Zielgruppen zu empfehlen.? Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn, Universität Basel ?Ein gelungenes Standardwerk für Lehre und Praxis ? auch für Einsteiger wärmstens zu empfehlen.? Prof. Dr. Manfred Krafft, Universität Münster

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