Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen
Kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik, Business-to-Business-Marketing
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Zusatztext
InhaltsangabeKonzeptionelle Grundlagen zur Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen - Empirische Überprüfung der Besonderheiten der Zufriedenheitsbildung - Kritische Ereignisse, nichtlineare Aggregation von Teilzufriedenheiten und Zufriedenheitsdynamik
Autorenportrait
Dr. Matthias Bauer ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Klaus Backhaus am Institut für Anlagen und Systemtechnologien der Universität Münster.
Weitere Details
Erschienen: 29.03.2000
Umfang: xx, 218 S., 35 s/w Illustr., 218 S. 35 Abb.
Sprache: Deutsch
Einband: KT
Format: 1.3 x 21 x 14.8 cm
ISBN/EAN: 9783824471287
Umbreit-Nr.: 1242396
