L'influence du T.Q.M sur le comportement des parties prenantes

Zusatztext

La notion de qualité est subjective, elle est une cible qui bouge constamment. Le client est une préoccupation essentielle, il est juge de la qualité. Ces besoins ont développé la notion de rapport qualité/prix. Le but du T.Q.M est de créer un esprit qualité partagé par toutes les parties prenantes. Le T.Q.M vise à faire naître une culture d'entreprise. Il a pour objectif la satisfaction de lensemble des parties intéressées de lentreprise. Les parties prenantes à leur tour ont la capacité dinfluencer la réalisation des objectifs de lentreprise. En Algérie la culture de la qualité nest pas encore aussi forte. La recommandation utile pour la PME est de tenir compte de lexpérience internationale, il sagit de créer tout naturellement une entreprise humaine. On vit dans un monde où seuls ceux qui sauront réagir en temps réel et s'adapter en permanence pourront survivre.

Autorenportrait

Enseignant (cycle moyen) 1977. A.S.E en 1978. BAC Tech Eco. en 1981. Licence. en Sc. Eco. Gestion 1985. Enseignant (cycle secondaire) de 1985 à 2007. Enseignant. Univ. Associé de 2003 à 2006. Magister en Eco & Gestion de l'Entreprise. 2006. Enseignant. Univ. 2007. Dr en Eco. & Gestion de l'Entreprise 2013. Habilitation Universitaire 2015.

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