PROZESSBERGBAU

Zusatztext

Die Prüfung von Geschäftsprozessen ist ein Thema von wachsender Bedeutung in der Literatur. Traditionelle und manuelle Techniken erweisen sich jedoch als unbefriedigend oder unzureichend, da sie kostspielig sind, verzerrt und fehleranfällig sein können und einen hohen zeitlichen, personellen und materiellen Aufwand erfordern. In diesem Sinne demonstriert diese Studie, wie die Process-Mining-Technik automatisch bei der Prüfung von Regierungsprozessen aus einem Informationssystem und einem Bergbauwerkzeug namens ProM eingesetzt werden kann. Auf der Grundlage von Techniken zur Überprüfung der Einhaltung wurde ein Vergleich zwischen den tatsächlichen Prozessen und ihren jeweiligen offiziellen Modellen einer Regierungsinstitution vorgenommen. Die erzielten Ergebnisse zeigen einige Unterschiede zwischen ihnen und weisen darauf hin, dass die Technik als Hilfsmittel bei der Prüfung von Geschäftsprozessen eingesetzt werden kann.

Autorenportrait

Luciana de França Pestana hat einen Abschluss in Zahnmedizin, einen Postgraduiertenabschluss in öffentlichem Recht, einen MBA in Gesundheitsmanagement und einen Master in öffentlichem Management.

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