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Kundenbindungsmanagement
Eine Untersuchung zur wahrgenommenen Dienstleistungsqualität im Ausbildungsbetrieb zur Herleitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit insbesondere zum Betreuungskonzept
ISBN/EAN: 9783956367960
Umbreit-Nr.: 8069505
Sprache:
Deutsch
Umfang: 80 S.
Format in cm: 0.6 x 21 x 14.8
Einband:
kartoniertes Buch
Erschienen am 15.04.2015
Auflage: 1/2015
- Zusatztext
- Der Trend ist bekannt: Dienstleistungen sind das Gebot der Stunde (Nagl & Rath, 2004, S.11). Wer heute ein Unternehmen erfolgreich führen möchte, muss verstehen, dass Dienstleistungen ein hervorragendes Instrument sind, um individuelle Kundenbedürfnisse erfüllen zu können und damit eine langfristige Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen. Eine derartige Beziehung führt schlussendlich zum erwünschten Unternehmenserfolg.